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    服務是三一的

    核心競爭力

    Service is the core competitiveness of Sany

    服務概況

    三一重工成立伊始,便將服務列為三大核心競爭力之一,成立了行業首家ECC企業控制中心,首創行業6S店模式,首推服務承諾,用偏執的態度,窮盡一切手段,將服務做到無以復加的地步,梁穩根董事長的號召吹響了三一服務沖鋒號,三一服務超越客戶期望超越行業標準。

    涌現出了“神醫”謝向陽、“鐵人”譚鐮富、“金牌服務”王培活、“千里走單騎” 邱萬云等大批優秀服務人員,他們用行動詮釋了三一服務的真諦。當質量與行業伙伴存在差距的起步階段,服務成為贏得客戶信賴的致勝法寶,在產品同質化競爭的今天,服務成為客戶選擇三一的重要因素。

    服務文化

    超越客戶期望—通過向客戶提供超值的服務,我們將使每一位客戶的設備實現最大使用價值。

    超越行業標準—通過實施行業內最高的服務標準,我們將實現最高的客戶滿意度。

    • 1

      刻鐘回復客戶

    • 2

      小時到達主要服務區域

    • 1

      天內提供常用維修配件

    • 2

      天內解決客戶投訴

    • 7

      天內解決客戶遺留問題

    三一客戶云

    為客戶提供增值服務

    降低客戶設備的使用成本

    提高設備的使用效率,助力客戶行業生根與深耕。

    掃描下載 享受以右服務

    • 智能設備管理

      Smart device management

    • 全面在線服務

      Comprehensive online service

    • 互動社區交流

      Interactive community exchange

    • 便捷在線商城

      Convenient online mall

    服務網點

    • 1700 +

      擁有1700多個服務中心

    • 7000 +

      技術服務人員

    • 24 h

      可以實現365X24全時服務

    • 1 天內

      排除故障

    • 2 小時內

      到達現場

    查看服務網點

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